Tư vấn giải pháp ứng dụng quản lý khách hàng - DAWACO Miền Trung

Dự án xây dựng hệ thống ứng dụng quản lý khách hàng cho công ty cấp nước nhằm số hóa toàn bộ quy trình quản lý từ ghi nhận chỉ số đồng hồ nước, tính toán hóa đơn, quản lý thanh toán đến chăm sóc khách hàng. Hệ thống được thiết kế để thay thế các phương pháp quản lý thủ công hoặc phân tán bằng một nền tảng quản lý tập trung, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm sai sót trong quá trình ghi nhận dữ liệu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dân.

Cấp nước & Môi trườngTháng 10, 2024

Tổng quan dự án

Dự án xây dựng hệ thống ứng dụng quản lý khách hàng cho công ty cấp nước nhằm số hóa toàn bộ quy trình quản lý từ ghi nhận chỉ số đồng hồ nước, tính toán hóa đơn, quản lý thanh toán đến chăm sóc khách hàng. Hệ thống được thiết kế để thay thế các phương pháp quản lý thủ công hoặc phân tán bằng một nền tảng quản lý tập trung, giúp nâng cao hiệu quả vận hành, giảm sai sót trong quá trình ghi nhận dữ liệu và cải thiện trải nghiệm dịch vụ cho người dân.

Thách thức

Mục tiêu: Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, bao gồm thông tin sử dụng nước, lịch sử hóa đơn và lịch sử thanh toán. Cho phép lãnh đạo và bộ phận quản lý theo dõi dữ liệu tiêu thụ nước theo khu vực, thời gian và nhóm khách hàng để đưa ra các quyết định quản lý hiệu quả. Cho phép nhân viên tính hóa đơn và thu tiền ngay tại hiện trường thông qua thiết bị di động, giúp rút ngắn quy trình và nâng cao hiệu quả thu phí.

Giải pháp

Công nghệ sử dụng: Frontend (React Native, React JS), Backend (Java, Python, Cloud: AWS), Database (MySQL). Hệ thống quản trị tham gia quản lý khách hàng, xác thực và phân quyền, lưu các hoạt động, audit log, lưu trữ hình ảnh đồng hồ nước, theo dõi lịch sử tiêu thụ và thanh toán, Dashboard quản lý dữ liệu realtime. Hệ thống phân tích dữ liệu đánh giá mức tiêu thụ nước theo khu vực, phát hiện các trường hợp bất thường trong sử dụng nước, hỗ trợ lập kế hoạch quản lý và vận hành hệ thống cấp nước.

Kết quả đạt được

  • Giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công trong quá trình ghi nhận chỉ số nước và quản lý dữ liệu khách hàng
  • Cung cấp các kênh thanh toán nhanh chóng và linh hoạt hơn
  • Tăng tính minh bạch tạo sự tin tưởng đối với khách hàng
  • Hỗ trợ lãnh đạo doanh nghiệp theo dõi các chỉ số vận hành, doanh thu và tình hình công nợ theo thời gian thực

Công nghệ sử dụng

React NativeReact JSJavaPythonAWSMySQL
Công nghệ sử dụng

Công nghệ sử dụng

Hệ thống ứng dụng các công nghệ hiện đại như Frontend React Native & React JS, Backend Java & Python trên hạ tầng Cloud AWS cùng cơ sở dữ liệu MySQL, đảm bảo hiệu năng và khả năng mở rộng mạnh mẽ.

Hệ thống quản trị

Hệ thống quản trị

Nền tảng quản trị toàn diện hỗ trợ quản lý khách hàng, xác thực bảo mật, ghi nhận audit log, lưu trữ hình ảnh và theo dõi thông tin tiêu thụ, tích hợp cùng dashboard realtime chuyên nghiệp.

Hệ thống phân tích dữ liệu

Hệ thống phân tích dữ liệu

Giải pháp phân tích sâu dữ liệu tiêu thụ nước theo từng khu vực, tự động phát hiện các bất thường, qua đó hỗ trợ đắc lực cho việc lập kế hoạch vận hành và tối ưu hóa hệ thống cấp nước.

Case Studies khác

Sẵn sàng bắt đầu dự án của bạn?

Hãy liên hệ với chúng tôi để thảo luận về cách chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.

Liên hệ ngay